TY  - BOOK
AU  - Gimeno Perelló,Javier
TI  - Evaluación de la calidad en bibliotecas : : compromiso con el público / 
T2  - Biblioteca Alfagrama
SN  - 978-987-1305-45-2
U1  - 025.1 
PY  - 2008///
CY  - Buenos Aires : 
PB  - Alfagrama, 
KW  - Evaluación de bibliotecas
KW  - Control de calidad
KW  - Servicios al cliente
KW  - Biblioteconomía
N1  - Bibliografía: p. [443]-453; Conceptos de calidad, calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad de una biblioteca -- Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- La calidad no finaliza en el proceso de evaluación: los planes de mejora y ... -- Continuidad en el plan de mejoras: mejorando la calidad, continuando las mejoras
N2  - Propone respuestas a las interrogantes que en torno a la calidad de aquéllos se formulan los usuarios que acuden, por necesidad por placer, a nuestras bibliotecas públicas, universitarias o especializadas, y a los centros de documentación o de información
ER  -