Dirección de mercadotecnia : análisis, planeación, implementación y control /
Philip Kotler ; traductor: Arturo Córdova Just ; revisión: Marcela Benassini Félix
- 8a ed.
- México, D.F. : Prentice Hall ; 1996
- xxix, 800 páginas : tablas, diagramas ; 27 cm.
Cómo comprender el papel crítico que juega la mercadotecnia en las organizaciones y la sociedad -- Como instituir la satisfacción del consumidor mediante la calidad, el servicio y el valor -- Como establecer bases mediante la planeación estratégica orientada hacia el mercado -- Administración del proceso y planeación de la mercadotecnia -- Sistemas de información de la mercadotecnia e investigación de mercados -- Análisis del ambiente de la mercadotecnia -- Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador -- Análisis de los mercados de negocios y de la conducta del comprador en el ámbito empresarial -- Análisis de las industrias y de la competencia -- Cuantificación y pronóstico de la demanda de mercado -- Identificación de los segmentos del mercado y selección de los mercados meta -- Diferenciación y posicionamiento de la oferta del mercado -- Desarrollo, prueba y lanzamiento de nuevos productos y servicios -- Administración del ciclo de vida y de las estrategias de producto -- Diseño de estrategias de mercadotecnia para los lideres del mercado, sus adeptos, sus nichos y aquellos que plantean retos contra el mercado -- Diseño de estrategias para el mercado global -- Administración de líneas de producto, marcas y empaques -- Administración de empresas de servicios y de servicios conexos -- Diseño de las estrategias y programas para fijar precios -- Selección y administración de los canales de mercadeo -- Administración de los sistemas de ventas al detalle, mayoreo y distribución física -- Diseño de las estrategias de comunicación y de la mezcla de promoción -- Como diseñar programas eficaces de publicidad -- Diseño de programas de mercadotecnia directa, promoción de ventas y relaciones públicas -- Administración de la fuerza de ventas -- Organización e instrumentación de programas -- Como evaluar y controlar el desempeño de la mercadotecnia.
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