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100			_aSpendolini, Michael J.
245		0	_aBenchmarking
260			_aSantafé de Bogotá, D.C.
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500			_a1 ejemplar
520			_aSimplifica todo el proceso de Benchmarking al presentarse una destilación de como funcionan lo mejores programas que han usado este sistema en los Estados Unidos. Investigo los procesos, los errores y los descubrimientos de varios practicantes exitosos
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