Las definiciones -- El modelo -- El verbo -- El entorno -- La elección -- Los resultados

Este libro nos enseña que dirigir consiste paradójicamente, en servir a los demás, porque un buen líder está pendiente de sus subordinados para atender a sus legítimas necesidades, ayudarles a cumplir sus aspiraciones y aprovechar sus capacidades al máximo. Una reflexión inteligente que ha servido de inspiración a numerosos directivos norteamericanos.